En Hobbialo, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria y que disfrutes de los productos únicos y hechos a mano que nuestros hobbistas ofrecen. Para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos transparente.
Plazo de Devoluciones y Reembolsos:
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos dentro de este período para iniciar el proceso de devolución o reembolso.
Condiciones para la Devolución o Reembolso:
- El producto debe estar en su estado original y sin uso.
- Debe ser devuelto con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Debes proporcionar el comprobante de compra o el número de orden correspondiente.
Proceso de Devolución y Reembolso:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución o reembolso.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o la devolución, según lo que hayas solicitado.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
Productos Personalizados:
Los productos personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que haya un error en la producción o un defecto en el producto.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si solicitas un reembolso, el monto reembolsado será el precio del producto menos los gastos de envío originales.
Cambios o Reemplazos:
Actualmente, no ofrecemos cambios o reemplazos de productos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra en Hobbialo.
Nuestra prioridad es asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva en Hobbialo. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y brindarte el mejor servicio posible.
Nota: Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.